Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16/01/2025

Chez Blanche Matériaux Nobles (« nous », « notre » ou « nos »), nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois applicables.

En utilisant notre site web www.blanchemateriauxnobles.fr (« le Site ») ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Définitions

  • Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, comme un nom, une adresse e-mail ou une adresse IP.
  • Responsable du traitement : Blanche Matériaux Nobles, qui détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles.
  • Sous-traitant : Toute entité traitant des données personnelles pour notre compte (par exemple, prestataires de paiement, hébergeurs de données).
  • Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur et collecter des informations sur l’utilisation du Site.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de vos interactions avec nous.

Données fournies par vous :

  • Coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de commande : Produits commandés, adresses de livraison et de facturation, mode de paiement.
  • Compte utilisateur : Identifiants de connexion, préférences, historique d’achats.
  • Service client : Contenu de vos communications avec nous (e-mails, appels).

Données collectées automatiquement :

  • Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée des visites.
  • Cookies : Informations collectées via des technologies de suivi (voir Section 8).

Données obtenues de tiers :

  • Prestataires de services : Données transmises par des plateformes comme Shopify pour la gestion des commandes et des paiements.
  • Partenaires publicitaires : Données utilisées pour personnaliser les publicités ou mesurer leur efficacité.

3. Finalités et bases légales du traitement

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalités principales :

  1. Exécution du contrat : Traitement des commandes, paiements, expéditions et retours.
  2. Obligations légales : Respect des lois fiscales, comptables et autres réglementations.
  3. Intérêts légitimes : Amélioration des services, prévention de la fraude et sécurité du Site.

Activités marketing :

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • Vous envoyer des offres, newsletters et publicités personnalisées.
  • Améliorer la pertinence de nos services.

Vous pouvez à tout moment refuser ces communications en utilisant les options de désabonnement fournies ou en nous contactant directement (voir Section 9).

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Avec des sous-traitants : Pour le traitement des paiements, l’expédition ou l’hébergement des données.
  • Avec des partenaires publicitaires : Pour personnaliser et diffuser des publicités.
  • Pour des obligations légales : Si requis par la loi ou par une autorité compétente.

Tout partage respecte strictement les dispositions du RGPD et les lois applicables.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique.
  • En conformité avec les obligations légales (par exemple, 10 ans pour les données fiscales).
  • Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement pour les activités marketing.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques, comme le marketing.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@blanchemateriauxnobles.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

7. Droit de recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse postale : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation et les fonctionnalités du Site.
  • Collecter des données analytiques.
  • Afficher des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.

9. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir leur sécurité, aucune méthode n’est infaillible.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si nous détectons que des données d’enfants ont été collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Nous garantissons que de tels transferts sont effectués conformément au RGPD, en utilisant des mécanismes de protection appropriés, comme les clauses contractuelles types.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements légaux ou organisationnels. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de changements majeurs, vous serez informé par e-mail.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :