Carrelage sol/mur effet pierre gris mat Quark Bone l.60 x L.120 cm

Politique d’Expédition

Mise à jour le 17/02/2025

Blanche Matériaux Nobles s’engage à assurer l’expédition de vos commandes dans les meilleures conditions grâce à son partenariat avec GEODIS. Cette politique détaille les modalités de traitement, de livraison et de réception de vos commandes, conformément à la réglementation en vigueur.

1. Traitement des Commandes

Conditionnement :

• Les commandes sont préparées sur une ou plusieurs palettes de type Europe (80 cm x 120 cm).

• Chaque palette a un poids maximum de 1000 kg.

Délai de Traitement :

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après réception, selon les plannings et les volumes commandés.

Confirmation et Suivi :

• Une notification par e-mail et/ou téléphone vous est envoyée une fois votre commande prête.

• Suivez votre commande via le portail GEODIS : espace-client.geodis.com.

2. Livraison à Domicile

Zones Desservies :

• Livraison disponible en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Déchargement :

• Les palettes sont livrées en bas de porte.

• Aucune livraison en étage ou sous-sol n’est possible.

Délais de Livraison :

• Délai estimé : 1 à 7 jours ouvrables après enlèvement depuis notre entrepôt.

• Ces délais peuvent varier selon les conditions logistiques de GEODIS.

Tarifs de Livraison (France Métropolitaine) :

Tarifs de Livraison (Belgique et Luxembourg) :

3. Retrait en Magasin

Horaires de Retrait :

• Une notification vous informe dès que votre commande est prête.

• Retraits disponibles aux horaires suivants :

  • Jeudi à samedi : 10h00 - 17h00

  • Fermé : lundi, mardi, mercredi et dimanche.

4. Vérification et Réception des Commandes

À la Réception :

• Vérifiez immédiatement l’état des palettes et des produits.

• Signalez tout défaut visible (casse, dommages) sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.

• Sans signalement au moment de la livraison, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être accordé.

Garantie Commerciale « Garantie Remplacement » :

• Si vous avez souscrit à la Garantie Remplacement, elle couvre :

  • Les casses non signalées à la livraison.

  • Les frais de retour et d’expédition des produits remplacés.

  • Les modalités sont détaillées dans la section « Garantie Remplacement ».

5. Annulation pour Cause de Vente à Perte (Conformité à l’article L442-5 du Code de commerce)

• Blanche Matériaux Nobles se réserve le droit d'annuler une commande entraînant une vente à perte, conformément à l’article L442-5 du Code de commerce.

• Cette situation peut survenir, notamment sur des marketplaces ne permettant pas de fixer une quantité minimale.

• En cas d’annulation :

  • Un remboursement intégral est immédiatement effectué.

  • Une notification explicative est transmise au client par e-mail.

6. Obligations du Client

Exactitude des Informations :

• Fournissez des coordonnées complètes et exactes.

• Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards.

Accessibilité de l’Adresse de Livraison :

• Assurez-vous que l’adresse est accessible aux camions.

• Un échec de livraison dû à une adresse inaccessibles pourra engendrer des frais supplémentaires.

7. Cas de Force Majeure

• Blanche Matériaux Nobles décline toute responsabilité pour les retards dus à des événements de force majeure (intempéries, grèves, blocages routiers, etc.).

8. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant l’expédition, contactez-nous :

• Par e-mail : contact@blanchemateriauxnobles.fr

• Par courrier : Blanche Matériaux Nobles, Place de l'Horloge - Zone Belle Hélène, 55320 Sommedieue, France.

Mise à jour : 17/02/2025

Cette politique entre en vigueur à compter du 17/02/2025 et remplace toute version antérieure. Blanche Matériaux Nobles se réserve le droit de la modifier selon l’évolution de la réglementation.

Garantie Légale de Conformité – Blanche Matériaux Nobles

Dernière mise à jour : 18 avril 2025

Conformément aux dispositions des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie de plein droit d’une garantie légale de conformité sur les biens achetés auprès de Blanche Matériaux Nobles.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

1. Champ d’application de la garantie légale

La garantie légale de conformité couvre tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien, à savoir :

• Le bien ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ;

• Le bien ne possède pas les qualités convenues contractuellement ;

• Le bien n’est pas propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable ;

• Le bien a été livré incomplet, mal assemblé, ou présente un vice de fabrication ;

• Le bien est livré avec un emballage non conforme ou une notice incomplète.

Référence : Article L. 217-5 du Code de la consommation.

2. Durée de la garantie

Pour tout bien neuf vendu par Blanche Matériaux Nobles, la garantie légale de conformité est valable pendant une durée de 2 ans à compter de la date de délivrance du bien.

Depuis la réforme de 2022 :

• Tout défaut survenant dans un délai de 24 mois est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire apportée par le vendeur.

• Le consommateur n’a donc pas à prouver l’existence du défaut dans les 2 ans suivant l’achat.

Références : Articles L. 217-3, L. 217-7 et L. 217-13 du Code de la consommation.

3. Exclusions de la garantie

La garantie légale de conformité ne couvre pas :

• Les défauts connus du client au moment de l’achat (article L. 217-8) ;

• Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou d’une modification du produit par le client ;

• Les dommages causés par l’ajout de matériaux tiers non compatibles ou non recommandés ;

• Les ventes conclues entre professionnels, ou entre particuliers (article liminaire du Code de la consommation).

4. Mise en œuvre de la garantie

Pour toute demande liée à la garantie légale de conformité, le client peut :

1. Contacter notre service client via notre formulaire en ligne ou par courrier recommandé à l’adresse suivante :
   Blanche Matériaux Nobles – Service Clients
   55320 Sommedieue, France

2. Fournir une preuve d’achat (facture, bon de livraison, ticket de caisse).

3. Choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme.
   Toutefois, si cette solution est impossible ou disproportionnée, Blanche Matériaux Nobles peut imposer l’option la moins coûteuse.

4. En cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement dans un délai de 30 jours, ou si cela cause un préjudice majeur au client, celui-ci peut :

   • Rendre le produit et se faire rembourser intégralement ;

   • Conserver le produit et se faire rembourser partiellement.

Références : Articles L. 217-9, L. 217-10 et L. 217-11 du Code de la consommation.

5. Obligation d’information du vendeur

En vertu de l’article L. 111-1 du Code de la consommation, Blanche Matériaux Nobles s’engage à :

• Fournir une information claire, lisible et compréhensible sur les caractéristiques essentielles de chaque produit ;

• Proposer un accompagnement et un conseil personnalisé, tenant compte des besoins exprimés par chaque client, avant tout achat.

Nos Conditions Générales de Vente précisent en toute transparence les modalités de cette garantie.

6. Textes de référence officiels

• Code de la consommation, articles L. 217-1 à L. 217-32 ;

• Loi n° 2021-1755 du 23 décembre 2021, applicable depuis le 1er janvier 2022 ;

• DGCCRF – Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Rappel important

Cette garantie légale de conformité s’applique de plein droit, sans frais, et n’a pas besoin d’être mentionnée dans le contrat pour être valable. Elle complète les garanties commerciales éventuelles proposées.