Juristesch Garantie vun der Konformitéit

Direktorat fir juristesch an administrativ Informatioun (Premier Minister), Generaldirektioun fir Konkurrenz, Verbraucher Affären a Bedruch Kontroll (DGCCRF)

Kaf vun engem Produit: legal Garantie vun Konformitéit

Wann Dir e Produkt kaaft, muss et dem beabsichtigten Gebrauch an der Beschreiwung vum Verkeefer entspriechen. Et gëtt eng gesetzlech Konformitéitsgarantie dofir. Dës Garantie gëllt fir Mängel déi schonn um Liwwerdatum präsent sinn. Et gëllt maximal 2 Joer no der Liwwerung vun engem neie Wueren.

Wat ass déi gesetzlech Garantie vun der Konformitéit?

Déi gesetzlech Garantie vun der Konformitéit ass eng Garantie géint all Fabrikatiounsfehler beim Kaf oder Liwwerung vun engem Produkt.

Et ass obligatoresch. All Verkeefer mussen eng gesetzlech Garantie fir d'Konformitéit op all Produkt ubidden.

Wat sinn d'Konditioune fir déi legal Garantie vun der Konformitéit bei Blanche Matériaux Nobles ze gëllen?

Betraff Mängel

Mir schwätze vun engem Manktem u Konformitéit an de folgende Situatiounen:

  • Gutt dat net der Beschreiwung vum Verkeefer entsprécht och wann et perfekt funktionnéiert (zum Beispill d'Faarf entsprécht net dem presentéiert Modell)
  • Immobilie déi net d'Qualitéiten huet vum Verkeefer ugekënnegt oder mat Iech ausgemaach
  • Immobilie déi e Fabrikatiounsdefekt presentéiert, eng Onvollstännegkeet, schlecht Montage

D'Feeler kënne kommen aus:

  • gutt u sech,
  • Verpakung,

Déi gesetzlech Garantie vun der Konformitéit gëllt awer net an de folgende Fäll:

  • Dir war bewosst vum Defekt beim Kaf
  • Dir kéint net onbewosst gewiescht sinn iwwer de Defekt beim Kaf (zum Beispill wann de Verkeefer Iech doriwwer informéiert huet)
  • De Defekt entstinn aus Materialien déi Dir geliwwert oder bäigefüügt hutt (zum Beispill wann Dir eng net-konform Batterie an Ärem Telefon setzt).

Wéi eng Kontrakter sinn duerch déi gesetzlech Garantie vun der Konformitéit ofgedeckt?

Déi legal Garantie vun der Konformitéit gëllt fir folgend Kontrakter:

  • Verkaf vun neie Material Wueren (Objeten, Miwwelen oder Wueren).

Kontrakter mussen tëscht engem individuellen Konsument an engem professionelle Verkeefer ofgeschloss ginn. D'Garantie gëlt net am Fall vu Verkaf tëscht 2 Persounen oder tëscht 2 Fachleit.

Wat ass d'allgemeng Informatiounsverpflichtung vum Verkeefer vis-à-vis vum Client bei Blanche Matériaux Nobles?

De Verkeefer muss de Client iwwer seng Produkter informéieren (wesentlech Funktiounen, technesch Charakteristiken, asw.).

Hien muss him och beroden: de Verkeefer muss d'Bedierfnesser vum Client erausfannen a fäeg sinn him no der virgesinner Notzung richteg z'informéieren.

Déi allgemeng Verkafsbedéngungen (CGV) vum Produkt mussen Informatioun iwwer d'Garantie, hir Ëmsetzung, hiren Inhalt an hir Dauer enthalen.

Wéi benotzen ech déi legal Garantie vun der Konformitéit bei Blanche Matériaux Nobles?

Dir mierkt en Defekt manner wéi 2 Joer no der Liwwerung

Dir hutt 2 Joer no der Liwwerung vun de Wueren fir d'Garantie ze benotzen.

De Defekt gëtt automatesch ugesinn fir dat ze sinn virum Kaf vum Produkt. Dir musst also kee Beweis vum Datum vum Defekt erschéngen.

Wann de Verkeefer d'Uwendung vun der Garantie streit a mengt datt de Defekt nom Kaf erschéngt, ass et un him et ze beweisen.

Dir kënnt de Produit un de Verkeefer zréckginn géint Soumissioun vun engem Depot Ticket oder matdeelen hinnen per Mail, am léifsten duerch ugemellt Bréif mat Unerkennung vun Empfang.

Äre Bréif muss vum Beweis vum Kaf begleet ginn: Liwwernotiz, Rechnung, Empfang.

D'Prozedur ass gratis .

Dir musst tëscht Reparatur an Ersatz vun der net-konform Element wielen. Am Fall vun engem offensichtleche Käschtedifferenz tëscht den 2 Optiounen, kann de Verkeefer déi méi bëlleg Optioun imposéieren.

Dir kënnt voll rembourséiert ginn (duerch d'Retour vum Produkt) oder deelweis (duerch d'Behälter vum Produkt) wann dës 2 Optiounen:

  • onméiglech sinn (zum Beispill wann d'Fabrikatioun gestoppt gouf),
  • oder kann net am Mount no Ärer Plainte ëmgesat ginn,
  • oder schafen eng grouss Nodeel fir Iech.

Dir mierkt e Defekt méi wéi 2 Joer no der Liwwerung

Dir kënnt vun der gesetzlecher Garantie vun der Konformitéit profitéieren fir eng Period vun 2 Joer vun der Entdeckung vun der Non-Konformitéit. Dës lescht Entdeckung kann e puer Méint no der Liwwerung optrieden. No dëser Period vun 2 Joer no der Entdeckung, kënnt Dir net méi handelen fir vun dëser Garantie ze profitéieren.